现在粤港跨境货车运输恢复至疫情前常态管理，涉及交易回暖，也提升了企业信心。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，全区建立无理投诉、全区恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。居民交线完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

最后，涉及杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。许进指出，全区一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。一旦出现问题，居民交线他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

他建议，涉及首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，全区制定有效投诉认定标准和筛查办法，全区健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

许进表示，居民交线助推金融消费者权益保护高质量发展，居民交线应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

其次，涉及细化金融消费者权益保护的质量评价标准。从增强宏观政策取向一致性、全区提升消保纠纷治理的质量角度出发，全区恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通

由于银行体系明显扩张信贷和资产，居民交线贷款创造存款，最终导致社会总存款和M2高增。其中，涉及2021年，我国大型银行的境内存款增加了63341亿元，相比年初增幅是6.4%，中小型银行的境内存款增加了88901亿元，相比年初增幅是9%。

而中小银行在存款利率下调后，全区3年期、全区5年期整存整取定期存款利率依旧基本在3%以上，个别小银行，比如柳州银行、藤县农信社、桂林银行5年期大额存单利率甚至能达到4.05%，客商银行、成都银行5年期大额存单利率也能达到4.0%。居民交线不过以上数据还是能反映一些趋势性问题的。

(责任编辑：容中尔甲)